إلغاء الطلب
لديك الحق في إلغاء طلبك أو أي منتج تم شراؤه عبر الإنترنت من 84collection. إذا لم تستلم طلبك بعد، يرجى الاتصال بـ info@84collection.com في أقرب وقت ممكن لترتيب الإلغاء قبل إرسال الطلب لاسترداد المبلغ بالكامل.
يجب أن تتم جميع عمليات إلغاء الطلبات كتابيًا، مع ذكر رقم مرجع الطلب، في غضون 8 ساعات. إذا تم بالفعل معالجة طلبك وإرساله، فسوف تحتاج إلى إرجاع البضائع وفقًا لإجراءات الإرجاع المفصلة أعلاه حتى نتمكن من معالجة استرداد أموالك. سنصدر استردادًا كاملاً للعناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت والتي تم إرجاعها، باستثناء تكاليف الشحن. تقع تكاليف الإرجاع والعناية بالطرد على مسؤوليتك حتى يصل إلينا. لذلك، نوصي بتأمين الطرد بقيمة البضائع والاحتفاظ بجميع سجلات التسليم.
التبادل | رصيد المتجر | استرداد الأموال
لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلامك للمنتج لطلب الإرجاع. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى تقديم طلب الاستبدال/رصيد المتجر هنا: إرجاعات 84collection عن طريق إدخال رقم الطلب ومعرف البريد الإلكتروني. سيتم توجيهك إلى خطوات أخرى أو يمكنك الاتصال بنا على info@84collection.com . لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة حول الإرجاع على info@84collection.com .
استرداد
لطلبات استرداد الأموال، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@84collection.com مع رقم طلبك.
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو منتجًا بحجم غير صحيح، فيرجى عمل مقطع فيديو لعملية فك العبوة وإظهار المنتج. إذا كان المنتج تالفًا، فيرجى إرسال هذا الفيديو إلى Refund@84collection.com مع رقم طلبك.
تقع مسؤولية تكلفة وسلامة البضائع عليك حتى تصل إلينا. إذا طُلب منك الإعلان عن قيمة الطرد، فيرجى ذكر نفس القيمة الموضحة في الفاتورة المرفقة مع الطرد وتوضيح أن الطرد يحتوي على "بضائع قابلة للإرجاع".
الشروط والأحكام
تقع مسؤولية جميع السلع عليك بمجرد وصولها إلى حوزتك، لذا يرجى التعامل مع جميع السلع بعناية فائقة والتأكد من إرسال الطرد بطريقة تضمن قيمة السلع، بالإضافة إلى الاحتفاظ بإثبات الإرسال. إذا لم تصلنا السلع خلال 14 يومًا من استلامها، فإننا نحتفظ بالحق في عدم معالجة إرجاعك. لمعالجة استرداد الأموال، يجب إرجاع السلع إلينا سليمة وغير مستهلكة وغير تالفة وفي غضون 14 يومًا من استلامها. عند تجربة الملابس، يرجى التأكد من عدم استخدام القوة غير الضرورية والتأكد من عدم ارتداء العطور/مرطب ما بعد الحلاقة أو مزيل العرق الذي قد يترك رائحة أو علامات على السلعة. لن نتمكن من قبول إرجاع أي سلعة حيث يوجد دليل على عدم اتباع هذه التعليمات. ولأغراض النظافة، لا نقدم استرداد الأموال على أي سلعة إذا تمت إزالة ختم النظافة أو تم كسر أي تذاكر.
تبادل الشحن
يرجى تقديم طلب الاستبدال/رصيد المتجر هنا: إرجاعات 84collection عن طريق إدخال رقم الطلب ومعرف البريد الإلكتروني. سيتم إرشادك إلى الخطوات التالية.
تكاليف إعادة الشحن
قم بإرجاع المنتج (المنتجات) بحالة جديدة وغير مستخدمة في العبوة الأصلية وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. لا نقوم برد رسوم الشحن الأصلية.
إذا اخترت إرجاع العنصر بنفسك، فسوف تدفع لشركة الشحن في وقت شحن العنصر المرتجع.
المبالغ المستردة
نقوم بفحص جميع المنتجات المرسلة قبل الشحن لضمان أعلى المعايير الممكنة، ولكن إذا كنت ترغب في الحصول على استرداد، فما عليك سوى إرجاع البضائع إلى مستودعاتنا في غضون 14 يومًا من استلام البضائع وفقًا للشروط والأحكام المفصلة أعلاه.
سنصدر لك استردادًا كاملاً للعناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت والتي تم إرجاعها وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري الأصلي، وسيتم استبعاد تكاليف الشحن.
إذا انتهت صلاحية تاريخ صلاحية بطاقتك الائتمانية أو تم إلغاء البطاقة الأصلية لأي سبب، يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد الأموال إلى بطاقة أخرى. سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى رقم البطاقة القديم، وسيتم تحويل الأموال إلى الحساب الصحيح، على الرغم من أن هذا قد يستغرق وقتًا أطول من المعتاد.
إذا تم تطبيق خصم ترويجي على طلبك الأصلي، فسيتم تعديل المبلغ المدفوع والذي سيتم استرداده في النهاية إذا لزم الأمر للسماح بقيمة الطلب المعدلة ومستوى الخصم المناسب.
يرجى ملاحظة أنه في حالة المطالبة باسترداد كامل المبلغ، يجب أيضًا إرجاع جميع العناصر التكميلية التي تم استلامها ضمن الحزمة. إذا كان العنصر الذي اشتريته جزءًا من حزمة ترويجية، على سبيل المثال، اشترِ واحدًا واحصل على واحد مجانًا؛ فيجب أيضًا إرجاع العنصر المجاني، وإلا فسيتم خصم تكلفة العنصر المجاني من مبلغ الاسترداد المستحق في البداية.
تتم معالجة جميع المرتجعات حسب ترتيب وصولها. بمجرد استلام المرتجعات، قد تستغرق معالجتها ما يصل إلى 7 أيام عمل أو أكثر خلال فترات الذروة والتخفيضات.
إذا لم تتلق أي رد من فريق الإرجاع الخاص بنا خلال 10 أيام عمل من تسليم الطرد الخاص بك، فيرجى الاتصال بـ info@84collection.com .
سيتلقى العملاء إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة إرجاعهم (يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي/غير المرغوب فيه للحصول على هذه الرسالة الآلية). يرجى ملاحظة أنه بمجرد اكتمال عملية استرداد الأموال بواسطة 84collection، فإن الإطار الزمني الذي قد يستغرقه ظهور الأموال في حسابك المصرفي يعتمد على سياسة البنك الذي تتعامل معه. وكإرشادات عامة، قد يستغرق ظهور الأموال في حسابك ما يصل إلى 10-14 يومًا بمجرد إصدار عملية استرداد الأموال.
يجب إعادة أي عنصر (عناصر) تم إرجاعه مع وجود ضرر تسبب فيه العميل (من الاستخدام الشخصي أو التآكل أو التغليف غير الكافي عند إرجاع العناصر (العناصر)) إلى العميل.
عرض الشحن المجاني
من وقت لآخر، تقدم 84collection عروض شحن مجانية. لتلقي إشعار عبر البريد الإلكتروني، ما عليك سوى الاشتراك في تحديثات البريد الإلكتروني الخاصة بنا. سيتم تطبيق عروض الشحن المجاني عند الدفع. يرجى ملاحظة أنه في حالة المطالبة باسترداد كامل المبلغ، ستقوم 84collection بدورها بخصم رسوم الشحن.
